數(shù)字技術(shù)加持，盡享新加坡管理大學(xué)“智慧圖書(shū)館”！

　　圖書(shū)館在校園里為同學(xué)們提供了文娛活動(dòng)空間和豐富的實(shí)體藏書(shū)，盡管現(xiàn)在新加坡暫時(shí)處于的“斷路器”時(shí)期，但新加坡管理大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)數(shù)字化技術(shù)做到了完美的過(guò)渡。

　　SMU 兩座圖書(shū)館—— Li Ka Shing 圖書(shū)館和 Kwa Geok Choo 法律圖書(shū)館均位于 SMU 城市校園的中心地帶，提供實(shí)體服務(wù)的同時(shí)也提供基于網(wǎng)絡(luò)的線上服務(wù)。作為 SMU 學(xué)術(shù)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)資源服務(wù)中心，為同學(xué)們的研究和學(xué)習(xí)提供了各種支持。

　　透過(guò)電子檢索平臺(tái)用戶們可以獲取大量的校內(nèi)外研究資源，促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)造與發(fā)現(xiàn)。館藏了超過(guò)46萬(wàn)本印刷和電子書(shū)籍、8萬(wàn)本印刷和電子期刊、170個(gè)電子數(shù)據(jù)庫(kù)和2.2萬(wàn)份 SMU 在其機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)(InK)的研究出版物，這其中包括大量的電子論文和口述歷史收藏。

　　SMU 圖書(shū)館自成立以來(lái)，一直積極參與數(shù)字領(lǐng)域的工作，為發(fā)展廣泛的數(shù)字服務(wù)不斷努力。如今，圖書(shū)館已做好數(shù)字化的準(zhǔn)備，利用已有的數(shù)字服務(wù)和資源，迅速適應(yīng) COVID-19 的情況，加強(qiáng)數(shù)字服務(wù)的同時(shí)積極與用戶們保持聯(lián)系。

　　自動(dòng)聊天服務(wù)-“Ask Library”

　　圖書(shū)館推出了一個(gè)自動(dòng)聊天服務(wù)——“Ask Library”，強(qiáng)調(diào)了在線幫助的可用性。當(dāng)后臺(tái)檢測(cè)到用戶在網(wǎng)站登錄超過(guò)5分鐘時(shí)，聊天服務(wù)對(duì)話框就會(huì)自動(dòng)彈出。之前該服務(wù)僅在工作日提供，而如今在特殊時(shí)期已經(jīng)擴(kuò)展到周末。

　　服務(wù)時(shí)間如下：

　　工作日: 8:30 am to 10:00 pm

　　星期六: 10:00 am to 9:00 pm

　　星期日: 1:00 pm to 9:00 pm

　　這是試點(diǎn)項(xiàng)目的一部分，利用學(xué)生助理進(jìn)行一級(jí)查詢，以便為用戶提供更多的支持。同時(shí)，學(xué)生助理們還可以接觸到服務(wù)前線，并在此期間獲得新的技能。

　　在線調(diào)研咨詢、研討會(huì)和資源提供

　　在特殊時(shí)期，圖書(shū)館研究人員繼續(xù)在網(wǎng)上進(jìn)行研究咨詢和研討會(huì)工作，以確保即使在實(shí)體圖書(shū)館關(guān)閉的情況下，用戶們也能獲得同等水平的研究幫助。例如，圖書(shū)館研究人員與信息系統(tǒng)學(xué)院(School of Information Systems)的 COR1305 電子表格建模和分析課程合作，從2月份開(kāi)始從面對(duì)面會(huì)議轉(zhuǎn)向線上會(huì)議，繼續(xù)與學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作。

　　為了解決在特殊時(shí)期對(duì)當(dāng)前信息資源的需求問(wèn)題，圖書(shū)館還在不斷創(chuàng)建并更新 COVID-19 學(xué)術(shù)資源指南，以便與 SMU 社區(qū)共享最新可用的病毒研究和信息。由于一些數(shù)據(jù)通常只能在 Li Ka Shing 圖書(shū)館的投資工作室網(wǎng)站上才找到，所以為了確保硬件和軟件能夠支持其數(shù)字服務(wù)，圖書(shū)館與數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商合作，確保圖書(shū)館研究人員能夠繼續(xù)為需要關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的學(xué)生們提供支持。

　　近期加入 SMU 圖書(shū)館的工作人員 Bethany Wilkes 表示：“能夠加入這里我感到非常開(kāi)心，在這里我看到了大家對(duì)圖書(shū)館的熱情，以及圖書(shū)館工作人員的奉獻(xiàn)精神、熱誠(chéng)和靈活性。我希望 SMU 圖書(shū)館能成為大學(xué)不可或缺的部分，并透過(guò)積極合作、創(chuàng)新和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)大學(xué)的各項(xiàng)措施實(shí)行，從而產(chǎn)生有意義的影響�！�

　　“圖書(shū)館將充分發(fā)揮其靈活性和前瞻性，繼續(xù)促進(jìn)和加強(qiáng)合作關(guān)系，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，最大限度地幫助學(xué)生的成功，以及尖端研究的創(chuàng)建和可行性。同時(shí)希望無(wú)論在圖書(shū)館的線上還是線下，都能成為激發(fā)創(chuàng)業(yè)精神、跨學(xué)科發(fā)展和知識(shí)創(chuàng)新的領(lǐng)域。”

　　據(jù)立思辰留學(xué)介紹，最近，SMU 圖書(shū)館更是憑借其遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和高質(zhì)量的數(shù)字化服務(wù)在 #LibraryOfTheWeek 活動(dòng)中當(dāng)選。