干貨！疫情期間，泰航、亞航、鳥航的改簽、退款詳細(xì)流程都在這兒

　　此前，受到疫情的影響，泰國(guó)多家航空公司宣布暫時(shí)停飛。近期，鑒于許多讀者反應(yīng)機(jī)票退款難、退款慢等問題，下面小編為大家介紹詳細(xì)流程！

　　泰國(guó)航空

　　泰航對(duì)符合以下條件的機(jī)票提供特殊票務(wù)安排，適用機(jī)票范圍（須同時(shí)滿足以下2個(gè)條件）：

　　-全球范圍內(nèi)2020年3月25日之前出具的泰航機(jī)票（機(jī)票號(hào)碼217開頭）

　　-行程日期在2020年3月25日-5月31日（包括泰航TG三位數(shù)航班和TG四位數(shù)由泰國(guó)微笑航空運(yùn)營(yíng)的航班）

　　具體選擇如下：

　�。�1）改簽/延期：

　　1.1可免費(fèi)改期或延期，路線保持不變，機(jī)票須在2021年12月31日或之前使用完畢。

　　1.2如果因艙位代碼不同而產(chǎn)生差價(jià)，乘客須補(bǔ)足差價(jià)，機(jī)票差價(jià)根據(jù)原票價(jià)規(guī)則計(jì)算。

　　1.3如產(chǎn)生票價(jià)差額、稅費(fèi)差額需要補(bǔ)足的，由乘客承擔(dān)費(fèi)用。

　　1.4泰航工作人員及相關(guān)機(jī)票代理商須在預(yù)定記錄中標(biāo)注“Flight Suspension - due to COVID-19 Outbreak”。

　�。�2）兌換旅行券（EMD）：

　　2.1完全未使用的機(jī)票，可以免費(fèi)兌換和機(jī)票價(jià)值等值的旅行券（EMD），旅行券自開具之日起有效期一年。

　　2.2旅行券（EMD）可以兌換TG三位數(shù)和TG四位數(shù)的由泰航和泰國(guó)微笑航空運(yùn)營(yíng)的航班機(jī)票。

　　2.3在旅行券（EMD）有效期內(nèi)，泰航辦事處可以將EMD換開成新的機(jī)票。

　　2.4如果新的機(jī)票產(chǎn)生票價(jià)/稅費(fèi)/附加費(fèi)等差額，換開時(shí)由乘客補(bǔ)足。

　　2.5旅行券（EMD）可以轉(zhuǎn)讓給他人使用，但在換開機(jī)票時(shí)須提供相關(guān)書面證明。

　�。�3）部分使用過的機(jī)票退款

　　3.1對(duì)于部分行程已經(jīng)使用過的機(jī)票，必須是由泰航和泰國(guó)微笑航空運(yùn)營(yíng)的航班，或是和泰航有代碼共享協(xié)議的航空公司航班，且須在同一張機(jī)票上，該機(jī)票將按照原票價(jià)規(guī)則計(jì)算退款給乘客，自聯(lián)系公司之日起在180天內(nèi)退回余款。

　　3.2如果是通過歐洲、澳大利亞、新西蘭或日本的銷售代表購(gòu)買的機(jī)票，則需聯(lián)系您的銷售代表申請(qǐng)退款。

　　泰國(guó)航空（Thai Airways）表示將會(huì)根據(jù)政府最新公告對(duì)機(jī)票進(jìn)行處理，并讓乘客獲得最大化利益。各位乘客可以在泰航官網(wǎng)https://www.thaiairways.com/zh_CN/  上填寫相關(guān)的機(jī)票信息。

　　亞洲航空

　　乘客可以通過信用賬戶（Credit Account）收取現(xiàn)有航班的票值，并在365天內(nèi)預(yù)訂新的機(jī)票或者變更航班時(shí)間，免手續(xù)費(fèi)，新的行程計(jì)劃需在2020年10月31日以前完成。乘客可以根據(jù)以下情況通過AVA提交申請(qǐng)：

　�。�1）亞航取消了您的航班；

　�。�2）我想更改航班時(shí)間/取消航班；

　　（3）泰國(guó)亞洲航空國(guó)內(nèi)航線（FD航班）

　　至于通過在線旅行社或是旅行社銷售代表訂購(gòu)機(jī)票的乘客，需要聯(lián)系相關(guān)代理商。

　　此外，亞航表示，對(duì)于目前已經(jīng)取消的航班，建議乘客保留信用賬戶里的票值，有效期為365天。至于退款方面，則需根據(jù)航空公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，乘客需要提供正確的預(yù)定編號(hào)，以確保信息驗(yàn)證正確，且退款期限通常需要30個(gè)工作日，具體取決于客戶接收退款的銀行程序。

　　如果乘客想要具體咨詢關(guān)于退款的事宜，可以通過https://support.airasia .com/s/?language=th網(wǎng)站的Live Chat渠道與相關(guān)工作人員聯(lián)系。

　　鳥航

　　鳥航?jīng)]有退款政策，對(duì)于受航班取消影響的乘客，可以通過以下選擇更改出行時(shí)間：

　　1.改簽

　　1.1每位乘客可以改簽一次，無手續(xù)費(fèi)；

　　1.2乘客需在2020年11月30日之前完成出行；

　　1.3改簽?zāi)芊癯晒θ�決于每趟航班的空位情況。

　　2.延期

　　2.1乘客可以申請(qǐng)延期，相關(guān)工作人員之后會(huì)與您聯(lián)系確認(rèn)出發(fā)日期；

　　2.2乘客必須在2020年11月30日以前完成出行，不會(huì)收取任何手續(xù)費(fèi)；

　　2.3取決于每趟航班的空位情況。

　　3.變更路線

　　3.1乘客可以更改一次出行路線，且無需支付手續(xù)費(fèi)；

　　3.2更改路線必須在出行日期到期之前完成；

　　3.3乘客需在2020年11月30日之前完成出行；

　　3.4取決于每趟航班的空位情況。

　　4.保留票值100%的票值額度，為期365天

　　乘客可以使用票值在365天內(nèi)重新訂購(gòu)機(jī)票

　　如果乘客持有鳥航的國(guó)內(nèi)航班機(jī)票和國(guó)際航班機(jī)票，可享受相同的更改政策，但該政策不包括包機(jī)服務(wù)。

　　乘客可選擇的變更渠道：

　　-通過乘客的購(gòu)票通道；

　　-機(jī)場(chǎng)鳥航售票處；

　　-呼叫中心1318；

　　-網(wǎng)上填寫表格（相關(guān)工作人員將會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)與乘客聯(lián)系）。

　　以上便是小編了解到的3家航空公司關(guān)于疫情期間航班改簽、退款的相關(guān)信息，希望對(duì)您有所幫助！