駐馬使館：郵寄方式受理中國公民護照和旅行證業(yè)務(wù)

　　為最大限度降低新冠病毒感染風(fēng)險，同時有效滿足中國公民辦理護照/旅行證需求，我館自2020年11月23日起提供“無需到館、雙向郵寄”方式受理在西馬地區(qū)中國公民的新發(fā)和換發(fā)護照/旅行證申請。

　　此項服務(wù)僅適用于為新生兒童新發(fā)護照/旅行證，以及換發(fā)公務(wù)護照、因公普通護照、因私護照和旅行證，暫不受理補發(fā)護照/旅行證申請。因受多種因素影響，雙郵服務(wù)不受理特急、加急業(yè)務(wù)。

　　同時，申請人仍可通過原網(wǎng)上預(yù)約方式來我館辦理護照/旅行證。在東馬地區(qū)中國公民護照/旅行證受理辦法，請徑詢我駐古晉和哥打基納巴盧總領(lǐng)館。

　　我館雙郵服務(wù)具體流程如下：

　　一、申請人將新發(fā)或換發(fā)護照/旅行證申請及雙郵服務(wù)申請發(fā)送至指定郵箱[email protected]。我館初審認為符合雙郵服務(wù)的基本條件后發(fā)送文件準備清單，包括新發(fā)或換發(fā)護照/旅行證基本材料（含照片）、原護照/旅行證、《知情同意書》、《簽名樣式》、《免責(zé)聲明書》（申請人須簽名和按手�。┘案逗绵]資、寫好申請人當前地址的回郵信封。申請人須按清單要求備齊上述證件和材料。

　　二、經(jīng)我館審核材料通過后，申請人自選可靠快遞公司，如DHL、順豐等，將上述證件和材料郵寄到Embassy of P.R.China, 1STFloor, Plaza OSK, 25 Jalan Ampang, 50450 KL。請自行跟蹤查詢郵寄進程，我館收到實物郵件后將通過電子郵箱告知申請人證件和材料是否齊全，如不齊全或不符合要求，將要求申請人再次郵寄補充直至合格為止。

　　注意：原護照/旅行證郵寄后，申請人應(yīng)留好護照/旅行證復(fù)印件備用，自行承擔(dān)手中暫無證件原件可能造成的風(fēng)險和不便。

　　三、申請人提供的證件和材料合格后，我館將在約定時間通過手機WHATSAPP軟件與申請人進行視頻驗證。申請人須使用馬來西亞手機號碼并加裝手機WHATSAPP軟件，準備好必要的文件待查并注意接聽電話。

　　四、新護照/旅行證制好后，我館將通過電子郵箱告知申請人應(yīng)付款金額和本館銀行匯款賬號和地址，申請人須及時匯款（足額但切勿多付）并將銀行匯款單拍照后通過電子郵箱發(fā)到我館，以便與銀行對賬收款。

　　五、確認收到足額匯款后，我館會將新、舊護照/旅行證、收款單據(jù)、用余材料（照片、光盤等）裝入申請人提供的回郵信封，交快遞公司郵寄給申請人，同時通過電子郵箱告知快遞公司收件憑證（拍照件），請申請人自行跟蹤查詢郵寄進程，如有問題，請自行聯(lián)系快遞公司解決。

　　中國駐馬來西亞使館領(lǐng)僑處

　　2020年11月23日