發(fā)展學(xué)生的軟技能一直是酒店管理教育的重要目標(biāo)。在理諾士，學(xué)生需要從專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)一開(kāi)始就通過(guò)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的模擬，學(xué)習(xí)溝通技能和團(tuán)隊(duì)合作。酒店管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)力技能、情商和堅(jiān)實(shí)的職業(yè)道德——任何行業(yè)都會(huì)看重這些技能。
在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)，軟技能已經(jīng)成為任何酒店管理專(zhuān)業(yè)人士脫穎而出的重要前提。這些基本的軟技能是酒店行業(yè)和其他更多行業(yè)的敲門(mén)磚。今天我們就來(lái)看下最受職場(chǎng)重視的六大軟技能。
1 領(lǐng)導(dǎo)力
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具備果斷、真誠(chéng)的素質(zhì)，同時(shí)也懂得如何與團(tuán)隊(duì)建立良好的關(guān)系。他們能通過(guò)積極而富有創(chuàng)造力的方式激勵(lì)他人。酒店和泛酒店行業(yè)都由很多部門(mén)和職能構(gòu)成，通常每個(gè)部門(mén)都獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，但所有的工作都有著共同的目標(biāo)：讓顧客滿(mǎn)意。因此，這些行業(yè)都需要高效、人際溝通能力出眾的領(lǐng)導(dǎo)者，協(xié)調(diào)復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)。
類(lèi)似理諾士開(kāi)設(shè)的酒店管理項(xiàng)目可以很好地培養(yǎng)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)樵诤艽蟪潭壬线@類(lèi)專(zhuān)業(yè)都很注重學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)性實(shí)踐過(guò)程，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)中分配職責(zé)。
2 團(tuán)隊(duì)管理
成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)包括在團(tuán)隊(duì)成員間構(gòu)建緊密的聯(lián)系，獲得他們的信任，并最終讓他們發(fā)揮自己的最佳狀態(tài)。一個(gè)人可能很難獨(dú)自運(yùn)營(yíng)酒店這樣復(fù)雜的機(jī)構(gòu)。因此，對(duì)于未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，很重要的一點(diǎn)是盡早學(xué)習(xí)如何分配職責(zé)，團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員、具有親和力，并總能對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成就表示肯定。
3 言語(yǔ)溝通
人際溝通并不只是單向傳遞信息。溝通也需要懂得傾聽(tīng)，并對(duì)他人所說(shuō)的內(nèi)容表現(xiàn)出興趣。這點(diǎn)在酒店行業(yè)尤其重要——對(duì)顧客需求和意愿的關(guān)注是保證他們獲得出眾體驗(yàn)的前提。此外，作為管理者，酒店行業(yè)的工作通常還包括應(yīng)對(duì)員工和顧客傳達(dá)信息，這就對(duì)言語(yǔ)溝通能力提出了更高的要求——不僅僅是該說(shuō)什么，還包括怎么說(shuō)，在什么時(shí)候說(shuō)。
4 情商
知道什么時(shí)候開(kāi)口，在緊張局面下依然保持鎮(zhèn)定，控制自己的情感，并懂得閱讀周?chē)说那楦小@些能力決定了一個(gè)人的情商，也在一定程度上決定了你在職場(chǎng)中獲得成功的潛能。較高的情商也利于構(gòu)建持久的人際關(guān)系，不管是和同事還是顧客。酒店管理專(zhuān)業(yè)為學(xué)生提供了很多培養(yǎng)情商的機(jī)會(huì)。例如，在酒店實(shí)習(xí)期間，理諾士的學(xué)生可以獲得很多與顧客溝通的機(jī)會(huì)，并發(fā)展自己的情商——在任何職業(yè)環(huán)境中，你都將因?yàn)楦叩那樯潭芤妗?/P>
5 適應(yīng)能力
如今在任何職業(yè)中，適應(yīng)能力都顯得前所未有地重要。酒店管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生通常也具備更強(qiáng)的適應(yīng)能力——他們?cè)趯?zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中獲得了酒店運(yùn)營(yíng)和旅游管理相關(guān)的大量多樣化訓(xùn)練。從一開(kāi)始他們就需要通過(guò)實(shí)踐在真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境中學(xué)會(huì)快速適應(yīng)變化。在充滿(mǎn)未知因素的環(huán)境中保持積極的心態(tài)和靈活應(yīng)變是在很多不同領(lǐng)域獲得事業(yè)成功的重要素質(zhì)。
6 職業(yè)道德
從最開(kāi)始，酒店從業(yè)者就建立了一套強(qiáng)有力的職業(yè)道德：責(zé)任感和對(duì)每個(gè)崗位工作的尊重、愿意親自動(dòng)手、通過(guò)親自示范動(dòng)員他人……事實(shí)上，在任何工作中，努力工作、對(duì)工作的熱情和奉獻(xiàn)精神都是被高度看重的品質(zhì)。酒店管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生從入學(xué)第一天開(kāi)始就在培養(yǎng)這些素質(zhì)。在理諾士每天的學(xué)習(xí)和在酒店實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生都在將職業(yè)道德應(yīng)用于實(shí)踐。
理諾士的在校生平均每學(xué)期每人可以獲得三次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，招募過(guò)理諾士實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生的企業(yè)也早已跨越了酒店行業(yè)，背后的原因就是很多行業(yè)都需要、也越來(lái)越重視軟技能。
如果你也希望在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)發(fā)展自己的軟技能，酒店管理專(zhuān)業(yè)將幫助你敲開(kāi)泛酒店行業(yè)和很多其他行業(yè)的大門(mén)，通向更廣闊的職業(yè)發(fā)展道路。
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